Guía Lanzamiento iPhone 17

1. Contexto Estratégico y Novedades Fundamentales

  • Anuncio Oficial: 9 de septiembre.
  • Pre-órdenes: Iniciaron el 12 de septiembre.
  • Disponibilidad General y Envíos (Chile): A partir del 19 de septiembre.
  • Soporte de Conectividad: La activación es digital y depende de la conectividad inicial estable (Wi-Fi) del cliente.
  • Conflictos de Venta: Diferenciar claramente iPhone 17 Air (diseño) vs. Pro/Pro Max (rendimiento/cámara).
  • Controversias: Gestionar fallos transitorios de conectividad y el problema de durabilidad de la carcasa ("Scratchgate").

2. Matriz de Modelos y Argumentos de Venta

Modelo Precio de Lista Estimado (CLP) RAM Almacenamiento Base Diferenciador Clave Mejor Para...
iPhone 17 $999.990 CLP 6 GB 128 GB (Opciones: 256/512) Entrada a ProMotion (120 Hz) y Center Stage. Rendimiento base sólido. El cliente que busca la última tecnología al mejor precio.
iPhone 17 Air $1.159.990 CLP 8 GB 128 GB (Opciones: 256/512) Diseño Ultra-Delgado y marco de titanio (prioridad estética sobre rendimiento sostenido). El cliente que valora el diseño, la portabilidad y la sensación "premium".
iPhone 17 Pro $1.399.990 CLP 12 GB 256 GB (Opciones: 512/1024) Máximo Rendimiento Sostenido. Gestión térmica avanzada y sistema de cámara profesional. Profesionales, gamers y creadores de contenido que exigen el mejor motor.
iPhone 17 Pro Max $1.599.990 CLP 12 GB 256 GB (Opciones: 512/1024) Todo lo del Pro + Lente Teleobjetivo 5X Zoom (Mejor capacidad fotográfica). El cliente que quiere la pantalla más grande y la mejor cámara sin compromisos.

Pantalla Universal de 120 Hz

ProMotion ahora en TODOS los modelos.

Cámara Frontal 18MP

Función Center Stage: Ideal para profesionales y videollamadas.

Carga Universal USB-C + Qi2

Conector único y carga inalámbrica rápida (hasta 25W).

Modelo Enfoque de Venta Limitación Clave
iPhone 17 Air Estética y Delgadez (Dispositivo más delgado de Apple, marco de titanio). Rendimiento Limitado: No óptimo para juegos/edición intensiva. Sin cámara de vapor avanzada.

3. Estrategia de Precios y Financiamiento (CLP)

Entel Recompra (PRIORIDAD): Usa el valor residual del equipo antiguo como descuento directo al adquirir el iPhone 17.

Argumento PEC: Con Entel Recompra, usted maximiza el valor de su equipo actual, significativamente el costo inicial del nuevo iPhone 17.

Financiamiento Entel: Ofrecen planes de 24 cuotas con o sin interés, dependiendo del plan contratado.

Argumento PEC: "Entel le ofrece la flexibilidad de pagar en 24 cuotas, permitiendo un manejo presupuestario cómodo para acceder a la tecnología eSIM-Only más avanzada."

Operador Estrategia de Financiamiento Respuesta al PEC a Objeciones (Enfoque Entel)
Entel 24 cuotas con o sin interés + Programa Recompra. La "Recompra" asegura el mejor precio inicial y una cuota competitiva. Enfocarse en la flexibilidad de cuotas largas.
Competencia (Ej. Movistar One) Renovación anual (12 cuotas + pie). Argumentar que la "Recompra" no obliga al cliente a renovar anualmente y ofrece un descuento real y tangible *hoy*.

4. Soporte Crítico: La Revolución Dual eSIM-Only 🚨

Beneficios de la eSIM (Argumentos de Venta)

  • Seguridad: No puede ser removida físicamente en caso de robo.
  • Flexibilidad: Soporta hasta ocho eSIMs almacenadas y dos activas simultáneamente.

Flujos de Activación y Diagnóstico de Fallo Común

Activación Procedimiento Clave Requisito Crítico Fallo Común
Quicktransfer Configuración > Red Celular > Transferir de iPhone Cercano. Ambos iPhones cercanos con Bluetooth activado. Dispositivo nuevo se queda en estado "Activando red".
Código QR / App Escanear QR o usar App del operador. Conexión Wi-Fi Estable y de Alta Velocidad OBLIGATORIA. Fallo Común: Mala o inestable conexión Wi-Fi.

Regla de Oro del Soporte eSIM

¡PRIORIDAD PEC!

Si la activación falla, verificar la estabilidad y calidad de la conexión Wi-Fi/Internet del cliente antes de intentar pasos avanzados. El fallo es casi siempre de infraestructura de internet.

5. Manejo de Controversias y Troubleshooting

  • Script Oficial: "Las marcas observadas no son rayones permanentes. Apple confirmó que se trata de material transferido (del soporte de carga), removible mediante limpieza".
  • Mitigación: Recomendar el uso de fundas de protección, especialmente para el área elevada de la cámara.
Problema Reportado Diagnóstico PEC Solución Prioritaria (¡Software!)
Baja Calidad de Llamada / Señal Inestable Conflicto de software/firmware (NO es hardware). 1. Activar/desactivar Modo Avión. 2. Promover la actualización a iOS 26.1 o superior.
Wi-Fi se desconecta al desbloquear (Afecta CarPlay) Conflicto de software entre iPhone, Apple Watch y chip N1. Informar que iOS 26.1 Beta resolvió el problema. ¡Actualizar OS!
Fallo de Activación eSIM (después de verificar Wi-Fi) Límite de almacenamiento de eSIMs (máximo 8). 1. Instruir a eliminar eSIMs antiguas. 2. Reiniciar dispositivo. 3. Restablecer Ajustes de Red.

6. Resumen Operacional Final (Entel)

  • 🛒

    Venta (Entel): Priorizar el programa Entel Recompra como el mejor argumento para reducir el costo inicial y ofrecer la flexibilidad de 24 cuotas.

  • 🛠️

    Soporte (eSIM): Siempre diagnostique la conexión Wi-Fi antes de cualquier otro paso.

  • 💬

    Controversias: Las fallas de conectividad son problemas de software. La solución es la actualización a la última versión de iOS.